Anlage identifizieren
Objektadresse, Anlagenstandort und eine vorhandene Anlagen- oder Vertragsnummer helfen bei der Zuordnung.
Reparatur & Störungsdienst
Aufzug ausgefallen? Wir klären den nächsten Schritt.
Wir nehmen die Störung auf, stimmen Zugang und Ansprechpartner ab, analysieren systematisch und informieren verständlich über das weitere Vorgehen.
Leistungsumfang
So gehen wir im Störungsfall vor.
- Störungsmeldung und Dringlichkeit aufnehmen
- Objektadresse, Zugang und Anlagendaten abstimmen
- Fehler an der Anlage systematisch prüfen
- Ursache und nächste Schritte verständlich erläutern
- Reparatur im beauftragten Umfang durchführen
- Ersatzteile und Folgetermine koordinieren
Wichtiger Hinweis
Person im Aufzug eingeschlossen?
Betätigen Sie den Notruftaster in der Kabine beziehungsweise nutzen Sie die für Ihre Anlage vereinbarte Notrufnummer. Das Websiteformular ist kein Notrufkanal.
Gut vorbereitet melden
Diese Angaben beschleunigen die Einordnung.
Je klarer die Situation beschrieben ist, desto gezielter lassen sich Zugang, Ansprechpartner und nächste Schritte abstimmen.
Störung beschreiben
Stillstand, Geräusche, Türprobleme, Anzeigen und Zeitpunkt des Auftretens liefern wichtige Hinweise.
Zugang sichern
Ansprechpartner, Schlüsselregelung und erreichbare Technikräume sollten vor dem Einsatz geklärt sein.
Vorgehen
Vom Fehlerbild zur abgestimmten Lösung.
Meldung aufnehmen
Wir erfassen Anlage, Situation, Dringlichkeit und Erreichbarkeit vor Ort.
Fehler prüfen
Die Ursache wird an der Anlage systematisch eingegrenzt.
Maßnahme erläutern
Sie erfahren, was behoben werden kann und ob weitere Arbeiten erforderlich sind.
Folgeschritt koordinieren
Ersatzteile, Freigaben und ein weiterer Termin werden bei Bedarf abgestimmt.
Nach dem Einsatz
Eine klare Rückmeldung.
- Festgestelltes Fehlerbild
- Ausgeführte Arbeiten
- Aktueller Betriebszustand
- Empfohlene oder erforderliche Folgemaßnahmen
Ihr Nutzen
Orientierung, wenn es darauf ankommt.
Sie erfahren, was festgestellt wurde, was direkt behoben werden konnte und welche Maßnahme als Nächstes erforderlich ist.
Störung mit den wichtigsten Angaben melden.
Teilen Sie uns Objekt, Anlage, Fehlerbild und Ansprechpartner mit.